21.06.2018 прошла встреча жителей ЖК "Водный" и руководства УК ДОМС, на которой управляющая компания опять показала себя с не лучшей стороны. Тем не менее, на сайте ДОМСа были выложены нарезанные из видеосъемки фрагменты, которые исказили действительную картину встречи.
Мы выкладываем стенограмму этой встречи, чтобы Вы, на основании объективной информации, составили свое мнение об уровне клиентоориентированности УК ДОМС и его векторе работы.
Максим Маляров (ГД УК ДОМС): Здравствуйте, давайте начнем нашу встречу. Меня зовут Максим. Я ген директор компании ДОМС. Мы эту встречу инициировали для того, что бы с вами встретиться, переговорить, получить обратную связь, собрать ваше мнение о том, как проживается на жилом комплексе, какие есть проблемы у вас, претензии к управляющей компании, управляющему, менеджеру по работе с клиентами, клинингу, эксплуатации и обсудим шаги к нашему дальнейшему сотрудничеству с вами. Так же мы расскажем вам о том, какие у нас планы по УК, что мы делаем не только на этом объекте, а что мы делаем в общем в этой системе, наш мобильный портал, который мы скоро вводим, о пилотной версии нашего мобильного портала, о работе через смартфоны расскажет вам директор по работе с клиентами компании Домс Ефремов Александр и покажет возможности портала. Вот, собственно говоря, такие у нас вопросы. Судя по всему текущих вопросов накопилось не мало. В дальнейшем по итогам нашей встречи мы подготовим какой-то отчет , выложим его на нашем сайте и в наших соцсетях. Всю информацию вы увидите в полном объеме и, в принципе, можете не тратить батарейки мобильных телефонов, все будет в интернете.
Представлю присутствующих здесь: Алла Белова, наша управляющая, вы, наверное, все с ней знакомы, общаетесь с ней, обсуждаете.
Мы пригласили наших юристов, Глеба Панченко
Финансовый директор … компании Сергей Кононов
Анна Захарова- главный юрист
Директор по работе с клиентами - Ефремов Александр
И Сергей Бодягин - это технический директор компании Домс.
Компания Росфондом
Так же мы пригласили на встречу .. мы знаем, что есть вопросы по организации работы мойки на паркинге, сейчас подойдет представитель мойки, и, если вопросы есть, можно задать ему. Мы, как УК будем присутствовать, знаем ваши вопросы, будем отвечать на них.
Пока мы не перешли к вопросам, связанным с обсуждением текущих проблем, которые есть, мы покажем нам новую версию мобильного приложения.
Жители: Коллеги из ДОМС, а можно попросить начать с вопросов, а потом уже всякие проекты и все остальное?
Максим: Давайте.
Жители: Мы здесь живем уже с начала эксплуатации, меня зовут Ольга, у нас вопрос по правомерности Вашей деятельности на Водном. Общеизвестно, что ваша компания на наш объект зашла нелегитимно, при поддержке застройщика и т.д.. Вы систематически наносите нам ущерб, в.т.ч. и организовав и нелегальные жилища, места проживания на паркинге и др. моменты, которые нам систематически причиняют ущерб. Наш вопрос к вам, собственно, такой: Вы уже 6-ой или 7-й человек из Домс, который пытается нам что-то рассказать, но, в конечном итоге, все остается на прежних местах и мы существуем вразрез с законом РФ. Что Вы планируете как ген.директор ООО ДОМС, для того, чтобы встать на путь закона?
Максим: Понятно. Т.е. это заявление, которое скорее всего звучит не как вопрос, а как претензия.
Житель: Это вопрос, не претензия. Это общеизвестный факт, который я озвучила.
Максим: Если говорить о пути закона, по поводе собрания, которое прошло...
Житель: Мы собрание сейчас не обсуждаем. Я вас спрашиваю, что вы делаете, чтобы встать на законный путь? Нам пространные речи не нужны.
Максим: Отвечаю, что мы сделали уже, для того, чтобы довести до вас о том, что мы давным давно находимся на законном пути и то, что мы в настоящий момент общаемся с теми, кто здесь проживают, мы находимся … пока нет лицензии….мы подали все необходимые документы туда.
Житель: При чем тут лицензия, я Вас спрашиваю совершенно о другом.
Максим: Объясняю, мы подали все необходимые документы в жил. инспекцию, там их проверили, никаких существенных нарушений не выявили, поэтому мы…….
Житель: У нас другая информация.
Максим: Посмотрите, пожалуйста, на нашем информационном сайте, это во-первых, сегодня будет. Дальше, есть в нашей сети «Вконтакте», на соцсетях можете посмотреть распоряжение жил.инспекции, нам их не давали………о том, что все дома находятся в управлениикомпании ДОМС – это первое.
Житель: А за предыдущий период?
Максим: Есть определенные, если не ошибаюсь, решения судов со стороны жителей по обжалованию собрания собственников, т.е. по 4-му, всем 5-и домам все решения о том, что собрания собственников прошли законно, вступили в законную силу, поэтому можете передать всем, кто не присутствует, мы это также передадим на нашем сайте и по соцсетям, о том, что собрание, которое прошло, считается а)легитимным, б)все дома находятся под управлением УК ДОМС.
Житель: В 4-м корпусе я обошел практически всех соседей, показывал бланки голосования и, почти 90% отрицают, что заполняли эти документы . Это не говорит о фальсификации, это говорит о формальных признаках, которые вы исполнили, госпожа Шуберт (работник застройщика) подала в суд на застройщика, какой-то суд провернули, мы не знали это и не участвовали. По-этому, наше знакомство не будем начинать с лицемерия, вы здесь незаконно, собственники это знают, мы ходили, у меня все эти отказы есть. Это констатация факта, давайте не будем лицемерить, дальше продолжайте.
Житель: Нам с вами надо встать на почву на конкретную и решать наши проблемы в пределах правового поля.
Максим: Я Вас понял, напомните Ваше имя?
Житель: Вагиф.
Максим: Напомните, это Вы подавали в суд на тариф?
Вагиф: По тарифу отдельно, сейчас для меня самое главное, чтобы наши отношения строились на юридически правильных фактах.
Максим: Отвечаю, хочу повторить Ваш вопрос, Вы один вопрос задали, я ответил, что мы сделали, чтобы наши отношения слали законными, мы получили лицензию и прошли окончательные суды и без нарушений вступили в законную силу. Дальше вы, я хочу спросить, наверное, юр.службу, что бы мы видели все эти собрания, все нарушения опубликовали и все это увидели.
Житель: Подождите, представьте нам протоколы с нашими подписями, давайте с этого начнем.
Ольга, Вы не с того начали.
Давайте, я поясню (встала жительница). Чтобы все знали, компания управляющая ДОМС- идет чистое лукавство и это мягко сказано. Вот смотрите: в соответствие с жилищным кодексом строительная компания по протоколу за 5 дней обязана передать в управление все дома, это было сделано и нами управляла «Комфорт». Далее, вместо того, чтобы провести конкурс или собрание, конкурс нельзя было провести – не было тех.документации для управы; собрание нельзя было провести, т.к. не было еще оформлено в собственность, помните в мае, к концу 2016 года оформление собственности, т.е. собственники не могли еще провести собрание. Вместо этого пришел «Комфорт», «Коллиерс» выкинул комфорт, якобы по протоколу что-то было незаконно, стал управлять. Затем, с февраля прошлого года по июнь ДОМС проводил здесь собрание, чтобы здесь легализоваться. По этому собранию, ваше собрание с самого начала проходило незаконно. . Начинается с чего: есть определенная процедура проведения собрания по жилищному кодексу. Вы нашли собственников, аффилированных с вами, которые ставили только свои подписи. Когда мы разговаривали с одной организаторшей, она сказала: «Я ничего не знаю, все делал ДОМС», вот то, что вы делали – это незаконно. Мало того, что вы подделали часть документов, это по 4-му корпусу, где я живу, вы там и повестку дня меняли, в повестке дня одно, на деле другое. Т.е. по каждому пункту вы все понарушали по жилищному кодексу. Поэтому ………… Но, дело не в этом, вот то, что ДОМС незаконно пришел управлять, вы сами знаете, много чего не делалось, ни на одно заявление вы не отвечали, расчеты делали не правильно, я ветеран труда, мне тоже до сих пор неправильные расчеты, у нас у многих в платежках приходят разные начисления, у меня отопление по нормативу, у других, как положено, по общедомовому счетчику, это значит стоимость холодной воды для горячего водоснабжения и отопления, и стоимость подогрева воды. У нас с вами, вот я когда встречалась с кем-то, у кого 4 тысячи, у кого 16 и т.д. все равно. Вот то, что нелегально пришел ДОМС – он это делает нелегально. Мало того, вы говорите о том, что вы там лицензию получили и т.д. Вы можете мне 10 лицензий принести, сдать квалификацию, получить квалификационный аттестат и получить лицензию. Но, на портале “gis-zkh» - это информационная система ЖКХ на 18 июня УК ДОМС зарегистрирована как УК в корпусе 3,4,5, там не представлено.., в этой системе должно быть предоставлено основание регистрации, основанием регистрации или осуществление обслуживания является общее собрание собственников, там нет ни бюллетеней, ни протокола, ни приложения к протоколу, нет ничего. Я с вами сужусь и буду судиться, потому что я этого не понимаю, не понимаю вашей позиции как сказать «в управлении». Посмотрите, вы ничего не хотите делать, у вас платежках вы зарегистрированы ………. у вас один расчетный счет, в платежках у вас другой расчетный счет. Я вам писала заявление-на каком основании другой расчетный счет? Вы имеете право на другие расчетные счета, но вы должны сообщить в налоговую инспекцию, на какой расчетный счет поступают средства, с каких вы должны отчислять налоги. Вы не делаете ничего. Почему мы должны вам доверять? МОс жил инспекция принимала меры, делала вам предписания, что вы там многого не делали, с августа месяца вы не подавали никакие документы на проверку законности правомерности проведения общего собрания, вы дали документы только в декабре месяце из которых представили бюллетени и протоколы, протокол не говорит ничего, я напишу столько-то процентов и т.д. Основания для легитимности протокола является приложение, вы дали………….., в которых выявили, что есть поддельные, о чем в прокуратуру написали и в мос жил инспекцию, вас будут проверять, товарищи, видимо, поэтому Захарова и Зверев ушли, чтобы не подвергаться уголовной ответственности, понимаете.
Смех со стороны представителей ДОМС: А ген директор?
Житель: вот и хорошо, что Вы не ушли, вы с ген директора ушли, но Вас уже подставили…Будет идти проверка, это серьезное дело, поэтому …
Нет не все. В данной ситуации вы говорите, что вы легитимны, задавайте вопросы и т.д. Что нам сейчас говорит о том, что вы делаете то, что мы хотим? Вы сначала свои мошеннические действия прекратите, ответьте нам на один единственный вопрос - что вы можете предложить нам такое, чтобы мы очень захотели, чтобы вы работали у нас? Вот вы напишите. Мы признаем нелегитимность собрания, если вы письменно, мы прекращаем все судебное, считаем, что собрание не прошло, начинаем по новой. Вот эти предложения должны идти не от нас, а вы начали с того, что опять всем втираете, извините, мозги, что вы легитимные и все у вас законно. Предложите нам что-то такое, чтобы мы за вами побежали бегом.
Максим: Я понял, как Вас зовут еще раз?
Житель: Елена Степановна.
Максим: Елена Степановна, не помню, как называется рассказ, у Некрасова, по-моему, в Вашей речи в конце – что вы должны сделать такого, чтобы признаться, что мы здесь все мошенники, это, конечно, смешно?
Житель: Если у вас подделанные бюллетени – это не только мошенничество, это уголовное дело.
Максим: …………….Уйти от сюда и , соответственно, придти с чистой совестью с чистого листа начать здесь работать. По-моему рассказ про Яшку..
Жители: Давайте без патетики, конкретно, что вы нам можете предложить?
Максим: Я постараюсь, у меня, к сожалению, нет столько времени на речь, но, постараюсь ответить на вопросы, у меня 2 вопроса Ваш и Ваш. На Ваш вопрос: ну, еще раз говорю, Ваша позиция – понятно, что Вы подали в суд, наверное у кого-то из жителей такая позиция есть, что мы находимся вне закона. Тогда я не понимаю, если вы находитесь в суде, в прокуратуру подали, в инстанции надзорные, полицию, куда-нибудь еще подали, какое-то должно быть заключение. Давайте дождемся решения суда. Вот мы со своей стороны все решения судов….. Мы живем в правовом государстве, мы работаем четко в правовом поле. Если по каким-то причинам суд посчитает, что мы что-то не так сделали, давайте дождемся решения суда. И я бы хотел просить вас воздержаться от голословных обвинений. Если говорить так, называть компанию мошенниками или меня..
Житель: Если вы указываете один расчетный счет, а в платежке другой – это мошенничество.